سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أغسطس 2026
تحترم استرجاع انستا خصوصية زوّارها وعملائها، وتدرك أن طبيعة عملنا تتضمّن التعامل مع بيانات حسّاسة. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدامك موقعنا recoveryinsta.com أو طلب خدمة استرجاع حساب.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع نوعين من البيانات:
- بيانات تقدّمها طوعًا: اسم المستخدم الخاص بحسابك، لقطات الشاشة للرسائل الظاهرة، تفاصيل الحالة، وسيلة التواصل معك، وعند اللزوم فقط ما يثبت ملكيتك للحساب.
- بيانات تُجمع تلقائيًا: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدّة الزيارة، عبر أدوات التحليل.
2. مبدأ الحدّ الأدنى من البيانات
لا نطلب منك أي معلومة لا يحتاجها الإجراء فعلًا. وإن احتاجت حالتك مستندًا حسّاسًا مثل وثيقة هوية، فسنوضّح لك سبب الحاجة إليه وأين يُستخدم قبل أن ترسله، ويبقى القرار لك. كما أننا لا نطلب بيانات بنكية أو بيانات بطاقات دفع إطلاقًا، ولا نطلب منك مشاركة رموز التحقّق التي تصل هاتفك مع أي شخص.
3. كيف نستخدم بياناتك
- فحص حالة الحساب وتحديد المسار الرسمي المناسب لها.
- إعداد طلب المراجعة أو الاسترداد وتقديمه ومتابعته.
- التواصل معك بشأن حالتك وتحديثاتها.
- تحسين موقعنا ومحتواه وتجربة المستخدم.
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ولا ننشر أي تفاصيل عن حالتك أو هويتك دون إذن صريح منك.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفض هذه الملفات، مع العلم أن ذلك قد يؤثّر على بعض وظائف الموقع.
4. أدوات الطرف الثالث
قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics وGoogle Search Console لفهم سلوك الزوّار. تخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها.
5. حماية البيانات ومدّة الاحتفاظ بها
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ونلتزم بعدم الاحتفاظ بالمستندات الحسّاسة (مثل وثائق الهوية) لمدّة أطول ممّا يقتضيه إتمام الإجراء، ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف ما أرسلته لنا.
6. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، بمراسلتنا على [email protected].
7. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
8. تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، راسلنا على [email protected].